1、接待当天，服务天使统一着装（公司职业装或者其他正装），佩戴工牌、绶带；

2、女士化淡妆，头发洗梳干净，长发挽起，统一马尾辫或者盘发。

3、服务天使积极、热情、主动、微笑服务；

4、服务天使不迟到、不早退；坚持服务到最后，直到客户确认不需要服务为止；

5、同学到来，服务天使起立面带微笑，点头示意，主动问好，热情服务；

6、服务天使不聚众聊天、打闹、喧哗、玩手机；

7、服务天使耐心地讲解聚会事宜，解答同学的疑问；

8、服务天使递送物品轻拿轻放，举止优雅；

9、 当同学拍照时，服务天使主动替同学拎东西或拿衣服等物品；

10、服务天使热情大方地引领客户入场或者就餐；

11、服务天使积极主动地给客户端茶倒水；

12、服务天使积极主动地做好校导工作，讲解校园发展；

13、服务天使适当地带动会场气氛，跟大家一起享受聚会

14、服务天使保持24小时开机，并积极接听或回复客户的电话；

15、会场布置道具物资齐全；